¿Qué opciones de pago tengo?
Aplicar cupón de descuento:
Una vez elegido el producto en el carrito de compras, vas a visualizar a la derecha la opción para escribir el código de descuento, automáticamente se vera reflejado en el subtotal.
¿Cómo se calcula el costo de envío de tu pedido?
El costo de envío se calcula automáticamente según la ubicación, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Servicios de logística: CORREO ARGENTINO o ANDREANI.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, podes optar por recibir el producto en tu domicilio o en la sucursal más cercana disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mí pedido?
Los plazos de entrega estimados puede variar según ubicación, tipo de envío seleccionado y servicio de correo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Plazo para cambios, dentro de los 30 días desde la recepción del producto.
Plazo para devoluciones, dentro de los 10 días desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del consumidor.
¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?
En el caso de que tu producto llegue en mal estado, contactate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido a través de:
[email protected] o vía whatsapp +549 223 601 2503 (seguir los pasos para la devolución).
¿Qué opciones de pago tengo?
Tu compra será procesada por Divine Shoes a través de PayPal. Podes pagar con tarjeta de crédito internacional y si tu tarjeta de débito esta habilitada para compras internacionales, también es válida. Para compras desde Uruguay, el régimen de importación vigente requiere el pago con tarjeta emitida en Uruguay, a nombre del mismo destinatario del envío. Esto permite que el envío pueda declararse correctamente ante aduana y evitar demoras o retenciones.
*Importante: guardar el comprobante de tu pago por PayPal. Puede ser requerido por aduana al ingresar a Uruguay.
Aplicar cupón de descuento:
Una vez elegido el producto en el carrito de compras, vas a visualizar a la derecha la opción para escribir el código de descuento, automáticamente se vera reflejado en el subtotal.
¿Envían a Uruguay?
Sí. Los envíos a Uruguay se realizan desde Argentina mediante courier privado internacional, servicio puerta a puerta.
¿Cuánto tarda en llegar mí pedido?
El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles, dependiendo del courier y los trámites aduaneros. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.
*Importante: durante el tránsito, el courier te contactara via correo electrónico o whatsapp para completar los formularios y realizar la declaración del envío ante aduana. Completar este paso en tiempo y forma permite agilizar el proceso para evitar demoras.
En el caso de no recibir el mail (revisar la casilla de spam), contactate con nosotros.
¿Cómo se gestiona el envío a Uruguay?
El envío internacional a Uruguay se gestiona de forma independiente a la compra del producto. El costo de envío es informado previamente al cliente en el checkout ingresando el código postal y se abona por separado.
¿Cómo funciona la compra desde Uruguay?
Las compras desde Uruguay se realizan de la siguiente manera:
Una vez confirmada la compra, el equipo de DIvine Shoes se contactará para coordinar los datos necesarios para el despacho del producto.
¿Hay límites para compras desde Uruguay?
Sí. Según normativa vigente en Uruguay, las compras realizadas en el exterior por personas físicas se rigen por distintos regímenes aduaneros:
Este régimen aplica a persona físicas y requiere que el destinatario declare el envío ante aduana cuando el curier lo notifica durante el tránsito.
*Importante: la aplicación de impuestos, controles o modalidad de entrega depende exclusivamente de la aduana y puede variar según cada envío.
¿Cuál es el costo total del producto?
El precio públicado en nuestra tienda corresponde únicamente al valor del productos no incluye el envío internacional hasta Uruguay.
Los impuestos de importación, en caso de corresponder, son determinados y cobrados por la aduana y deben ser abonados por el cliente.
¿Divine Shoes puede garantizar que no se paguen impuestos?
No. La exoneración de impuestos, la aplicación de franquicias o eventuales controles, no dependen de Divine Shoes ni del courier, sino exclusivamente de la normativa y criterios de la aduana uruguaya.
¿Qué pasa si necesito cambiar o devolver mi compra?
DS Divine Shoes es una tienda online Argentina que realiza envíos internacionales a Uruguay. Al tratarse de una operación de exportación minorista, todas las compras realizadas desde Uruguay se consideran ventas finales. Por tal motivo te pedimos que antes de comprar verifiques minusiosamente la guia de talles que tenemos y atención a la descripción del producto. Ante cualquier duda consultanos sin compromiso.
¿Qué pasa si mi paquete se demora?
Al tratarse de un envío internacional, el courier se encarga del traslado del paquete y de gestión aduanera inicial, incluyendo la notificación al destinatario para completar los formularios requeridos (por ejemplo: datos personales, declaración de valor, etc). En estos casos, el curier será el contacto directo para informar detalles del envío una vez liberado el producto por la aduana.
Para más información sobre el régimen vigente en Uruguay, podes consultar el sitio oficial de la Dirección Nacional de Aduanas https://www.aduanas.gub.uy/
¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?
En el caso de que tu producto llegue en mal estado, contactate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido a través de:
[email protected] o vía whatsapp +598 96 549 552 (seguir los pasos para la devolución).
